Privacy Statement – CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden
Laatste update: 01-01-2025
Artikel 1 – Algemeen
1. Dit privacy statement beschrijft hoe CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.
2. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden respecteert de privacy van haar klanten, medewerkers en partners en behandelt alle persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
3. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.
4. Het privacy statement is van toepassing op alle diensten en interacties waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, inclusief websitebezoeken, communicatie en contractuele relaties.
5. Door gebruik te maken van de diensten van CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden gaat u akkoord met dit privacybeleid.
Artikel 2 – Verzameling van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van haar diensten, waaronder: ○ Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van klanten en zakelijke partners. ○ Factuurgegevens en betalingsinformatie. ○ IP-adressen en technische gegevens bij gebruik van de website of digitale communicatiemiddelen. ○ Gegevens met betrekking tot schoonmaakafspraken, voorkeuren en klantcontacten. ○ Sollicitatiegegevens van potentiële medewerkers, inclusief CV’s en referenties. ○ Interne administratieve gegevens zoals personeelsinformatie en contracten.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichting.
Artikel 3 – Wettelijke grondslag voor verwerking van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden verwerkt persoonsgegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor: ○ De uitvoering van een overeenkomst met de opdrachtgever. ○ Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale regelgeving en arbeidswetgeving). ○ Gerechtvaardigde belangen van CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden, zoals fraudepreventie en bedrijfsmatige analyses. ○ Toestemming van de betrokkene voor specifieke verwerkingen, zoals marketingcommunicatie.
2. Indien persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming, kan de betrokkene deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerkingen.
Artikel 4 – Beveiliging en opslag van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: ○ Onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. ○ Diefstal, verlies of vernietiging van data. ○ Misbruik door derde partijen.
2. Alle persoonsgegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen en databases die voldoen aan industriestandaarden voor gegevensbeveiliging.
3. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van verwerking en conform wettelijke bewaartermijnen.
4. Persoonsgegevens van klanten worden maximaal 1 jaar na de laatste interactie bewaard, tenzij anders vereist door de wet.
5. Medewerkers en derden die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsovereenkomsten.
Artikel 5 – Delen van persoonsgegevens met derden
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden deelt persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen indien dit noodzakelijk is voor: ○ Het uitvoeren van de dienstverlening (bijvoorbeeld betalingen via een financiële dienstverlener). ○ Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve regelgeving. ○ Het verbeteren van bedrijfsprocessen en digitale communicatie.
2. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden verkoopt nooit persoonsgegevens aan externe partijen.
3. Indien persoonsgegevens worden gedeeld met externe verwerkers, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten om de bescherming van gegevens te waarborgen.
4. Gegevens kunnen worden gedeeld met autoriteiten indien dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.
5. Opdrachtgevers kunnen schriftelijk bezwaar maken tegen het delen van persoonsgegevens met derden, tenzij dit een wettelijke verplichting betreft.
Artikel 6 – Internationaal gebruik van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden kan persoonsgegevens internationaal verwerken, indien dit noodzakelijk is voor bedrijfsvoering.
2. Indien persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt, wordt dit uitsluitend gedaan conform de AVG-richtlijnen en met extra beveiligingsmaatregelen.
3. Alle internationale gegevensverwerking wordt vooraf gecontroleerd op naleving van de privacywetgeving van zowel de EU als de betreffende regio.
4. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden werkt alleen met derde partijen buiten de EU indien zij aantoonbaar voldoen aan de strengste beveiligingsnormen.
5. Betrokkenen worden geïnformeerd wanneer hun gegevens buiten de EU worden verwerkt en kunnen bezwaar maken via info@ckschoonmaak.nl.
Artikel 7 – Rechten van betrokkenen
1. Op grond van de AVG hebben betrokkenen de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens: ○ Recht op inzage: Het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt. ○ Recht op correctie: Het recht om foutieve gegevens te laten corrigeren. ○ Recht op verwijdering: Het recht om persoonsgegevens te laten wissen indien ze niet langer nodig zijn. ○ Recht op beperking van verwerking: Het recht om verwerking onder bepaalde voorwaarden te beperken. ○ Recht op overdraagbaarheid: Het recht om persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen. ○ Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
2. Verzoeken met betrekking tot bovenstaande rechten kunnen worden ingediend via info@ckschoonmaak.nl.
3. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden zal elk verzoek binnen 5 werkdagen verwerken en informeren over de status.
Artikel 8 – Doeleinden van gegevensverwerking
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: ○ Het correct uitvoeren van schoonmaakdiensten en klantbeheer. ○ Het afhandelen van facturering en betalingsverwerking. ○ Het onderhouden van communicatie met klanten en medewerkers. ○ Het verbeteren van bedrijfsprocessen en klanttevredenheid. ○ Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en belastingtechnische voorschriften. ○ Het beschermen van bedrijfsbelangen en het voorkomen van fraude. ○ Het uitvoeren van marketingactiviteiten en klantonderzoeken (uitsluitend na toestemming van de klant). ○ Het werven en verwerken van sollicitaties voor nieuwe medewerkers.
Artikel 9 – Datalekken en beveiligingsincidenten
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden neemt alle mogelijke maatregelen om datalekken te voorkomen, zoals versleutelde databases en strikte toegangscontrole.
2. In het geval van een datalek waarbij persoonsgegevens zijn blootgesteld, zal CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden: ○ Het lek direct onderzoeken en vaststellen welke gegevens zijn aangetast. ○ Betrokkenen zo spoedig mogelijk informeren over het incident en de mogelijke gevolgen. ○ Indien nodig melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, volgens de wettelijke vereisten. ○ Actief maatregelen nemen om verdere schade te beperken en het probleem te verhelpen.
3. Betrokkenen hebben het recht om navraag te doen over de aard van het datalek en welke maatregelen worden genomen ter bescherming van hun gegevens.
4. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden werkt samen met externe beveiligingsspecialisten om optimale gegevensbescherming te garanderen.
5. Medewerkers worden getraind in dataveiligheid en vertrouwelijkheid om datalekken en misbruik te voorkomen.
6. Eventuele schade als gevolg van een datalek kan niet op CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden worden verhaald, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
7. Alle systemen worden periodiek gecontroleerd op beveiligingsrisico's, en noodzakelijke updates worden onmiddellijk doorgevoerd.
Artikel 10 – Marketingcommunicatie en gebruik van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden kan persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, zoals promoties, nieuwsbrieven en aanbiedingen.
2. Marketinguitingen worden alleen verzonden aan klanten die hier expliciet toestemming voor hebben gegeven.
3. Opdrachtgevers kunnen zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie, via een afmeldlink of door contact op te nemen via [contactgegevens].
4. Marketinggegevens worden niet gedeeld met externe bedrijven, tenzij er een verwerkersovereenkomst is gesloten.
5. Gegevens die worden gebruikt voor klantanalyses en zakelijke trends worden geanonimiseerd, zodat ze niet herleidbaar zijn naar individuele personen.
6. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden kan op social media gebruik maken van geanonimiseerde klantdata voor marketingdoeleinden.
7. Indien klanten bezwaar hebben tegen marketinggebruik, kunnen zij dit schriftelijk kenbaar maken via [contactgegevens].
8. De frequentie van marketingberichten wordt beperkt, zodat klanten geen hinder ondervinden van overmatige communicatie.
9. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om geavanceerde analysetools te gebruiken om marketingcampagnes te optimaliseren.
Artikel 11 – Bewaartermijnen van persoonsgegevens
1. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, conform wettelijke voorschriften.
2. Factuur- en betalingsgegevens worden minimaal 1 jaar bewaard, in overeenstemming met fiscale regelgeving.
3. Klantgegevens worden bewaard zolang de zakelijke relatie actief is, en uiterlijk 5 jaar na beëindiging van de samenwerking verwijderd.
4. Sollicitatiegegevens worden maximaal 6 maanden bewaard, tenzij de sollicitant expliciet toestemming geeft voor een langere opslagperiode.
5. Gegevens die niet langer relevant zijn, worden periodiek verwijderd, om dataveiligheid te garanderen.
6. Backup-systemen worden versleuteld opgeslagen en automatisch gewist na de wettelijke bewaartermijn.
7. Indien opdrachtgevers verzoeken om hun gegevens te laten verwijderen, wordt dit binnen 5 werkdagen uitgevoerd.
8. CK Schoonmaak & Reinigingswerkzaamheden hanteert een strikt beleid voor dataminimalisatie, zodat alleen noodzakelijke gegevens worden opgeslagen.