Algemene Voorwaarden – CK Schoonmaak
Laatste update: 01-01-2025
Artikel 1 – Definities
1. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden: De schoonmaakonderneming gevestigd op Jan Thijssenstraat 5,5348RM, Oss, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [93847793].
2. Opdrachtgever: Iedereen (persoon of bedrijf) die een overeenkomst aangaat met CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden en verantwoordelijk is voor betalingen en verplichtingen.
3. Dienstverlening: Alle schoonmaakwerkzaamheden, aanvullende services en specialistische reiniging aangeboden door CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden.
4. Overeenkomst: Een juridisch bindende afspraak tussen CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden en de opdrachtgever over de uitvoering van schoonmaakdiensten.
5. Annulering: Iedere vorm van opzegging of wijziging van een geplande dienstverlening, ongeacht de reden, met eventuele financiële gevolgen.
6. Vooruitbetaling: Een verplichte betaling vooraf door de opdrachtgever om bepaalde kosten en risico’s te dekken.
7. Kilometervergoeding: Een tarief per kilometer dat wordt toegepast indien de dienstverlening buiten de standaardregio valt.
8. Voorrijkosten: Kosten die worden berekend voor het inplannen, voorbereiden en reizen naar een locatie van de opdrachtgever.
9. Betalingstermijn: Het aantal dagen na factuurdatum waarin de opdrachtgever verplicht is het gefactureerde bedrag volledig te voldoen.
10. Force majeure: Onvoorziene omstandigheden buiten de controle van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden die de uitvoering van dienstverlening verhinderen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, facturen en schoonmaakdiensten van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en expliciet bevestigd door CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden.
3. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever te wijzigen.
4. Op de diensten en overeenkomsten van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden is het Nederlands recht van toepassing, inclusief alle relevante wet- en regelgeving.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
6. Opdrachtgevers die diensten afnemen, verklaren dat zij akkoord gaan met deze voorwaarden zonder verdere onderhandeling.
7. Alle communicatie tussen CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden en de opdrachtgever kan schriftelijk of elektronisch plaatsvinden, afhankelijk van de situatie.
8. Geschillen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden zullen worden behandeld via een erkende geschillencommissie of rechtbank.
9. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden heeft het recht om uitvoering van diensten op te schorten bij contractbreuk, betalingsachterstand of misbruik door de opdrachtgever.
10. Deze voorwaarden gelden voor zowel particuliere als zakelijke klanten, zonder uitzondering.
Artikel 3 – Dienstverlening
1. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden biedt een breed scala aan diensten, waaronder reguliere schoonmaak, specialistische reiniging en calamiteitenservice.
2. Diensten kunnen eenmalig, periodiek of langdurig worden afgenomen door de opdrachtgever, afhankelijk van de overeenkomst.
3. CK Schoonmaak werkt uitsluitend met professioneel getraind en gecertificeerd personeel om kwaliteit te waarborgen.
4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over de locatie en specifieke schoonmaakbehoeften.
5. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te weigeren bij onveilige werkomstandigheden of ongepaste verzoeken.
6. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden kan extra kosten in rekening brengen indien aanvullende of onverwachte werkzaamheden nodig zijn.
7. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst in de dienstverlening, dient dit minimaal 1 dagen vooraf schriftelijk te worden aangevraagd.
8. Voor diensten buiten de standaardregio wordt een kilometervergoeding van €0,23 cent per kilometer berekend.
9. Voorrijkosten van € 40 per bezoek kunnen altijd in rekening worden gebracht, ongeacht de daadwerkelijke uitvoering van werkzaamheden.
10. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om tarieven en voorwaarden jaarlijks aan te passen op basis van economische ontwikkelingen.
Artikel 4 – Offertes en Overeenkomsten
1. Vrijblijvendheid van offertes: Alle offertes van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 5 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Correcte informatie: Opdrachtgevers zijn verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken voor het opstellen van de offerte.
3. Aanvaarding van de offerte: Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging van de offerte door de opdrachtgever.
4. Wijzigingen na akkoord: Na ondertekening van de overeenkomst kunnen wijzigingen enkel schriftelijk en met toestemming van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden worden aangebracht.
5. Tijdige bevestiging: Indien de opdrachtgever niet tijdig reageert op een offerte, behoudt CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden zich het recht voor om de voorwaarden of prijzen aan te passen.
6. Vooruitbetaling: CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden kan een aanbetaling van 50% van het totale bedrag vereisen, afhankelijk van de omvang van de werkzaamheden.
7. Duur van de overeenkomst: Overeenkomsten kunnen worden afgesloten voor eenmalige, periodieke of langdurige dienstverlening, afhankelijk van de behoeften van de opdrachtgever.
8. Opschorting van dienstverlening: CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten bij contractbreuk, misbruik of niet-nakoming van afspraken.
9. Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, inclusief alle relevante wet- en regelgeving.
10. Geschillenregeling: Eventuele geschillen voortvloeiend uit een overeenkomst worden behandeld via een erkende geschillencommissie of rechtbank.
Artikel 5 – Tarieven, Betalingen en Vooruitbetalingen
1. Prijzen en tarieven: Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven in de offerte of overeenkomst.
2. Betalingstermijn: Facturen dienen volledig te worden voldaan binnen 5 dagen na factuurdatum.
3. Administratiekosten bij late betaling: Indien een opdrachtgever niet tijdig betaalt, worden administratiekosten van € 40 in rekening gebracht.
4. Incassokosten: Bij uitblijven van betaling na herhaalde herinneringen wordt een incassotraject gestart, waarbij alle kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.
5. Vooruitbetalingsplicht: Voor sommige diensten is een verplichte vooruitbetaling van 50% van het totale factuurbedrag vereist, welke niet restitueerbaar is.
6. Kilometervergoeding: Indien de dienstverlening buiten de standaardregio plaatsvindt, wordt een kilometervergoeding van € 0,23 cent per kilometer berekend.
7. Voorrijkosten: Voorrijkosten van € 40 per bezoek worden altijd in rekening gebracht, ongeacht de daadwerkelijke uitvoering van werkzaamheden.
8. Opschorting bij betalingsachterstand: CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om de dienstverlening per direct op te schorten bij niet-betaling.
9. Boete bij overschrijding betalingstermijn: Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt een boete van 25% over het openstaande bedrag berekend.
10. Prijsaanpassingen: CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om jaarlijks tarieven te herzien op basis van marktontwikkelingen en inflatie.
Artikel 6 – Annulering en Wijzigingen
1. Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend door de opdrachtgever en minimaal 5 dagen vooraf worden gemeld.
2. Annuleringen binnen deze termijn worden volledig gefactureerd zonder recht op restitutie.
3. Bij annulering van periodieke schoonmaakcontracten is een afkoopvergoeding van 100% van de resterende contractwaarde verschuldigd.
4. Indien een opdrachtgever op de dag van uitvoering annuleert, wordt het volledige bedrag gefactureerd, inclusief eventuele bijkomende kosten.
5. Wijzigingen in geplande afspraken moeten minimaal 5 dagen vooraf worden gemeld om te voorkomen dat kosten volledig worden doorberekend.
6. Verplaatsing van afspraken binnen minder dan 4 dagen leidt tot een administratieve toeslag van € 50, ongeacht de reden.
7. Meervoudige annuleringen binnen een jaar kunnen leiden tot beëindiging van de samenwerking zonder restitutie.
8. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om afspraken eenzijdig te wijzigen als operationele of logistieke omstandigheden dit vereisen.
9. Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst in het soort werkzaamheden, kan CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden extra kosten in rekening brengen.
10. Bij overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel of andere onvoorziene gebeurtenissen), behoudt CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden zich het recht voor om afspraken te annuleren zonder aansprakelijkheid.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en Garantie
1. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden garandeert professionele en zorgvuldige uitvoering van alle diensten volgens industriële normen.
2. Eventuele schade aan eigendommen veroorzaakt door medewerkers van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden wordt beoordeeld en afgehandeld conform de geldende verzekeringsvoorwaarden.
3. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, derving van inkomsten of reputatieschade.
4. Indien schade wordt gemeld binnen 1 dag na uitvoering van de werkzaamheden, wordt een onderzoek ingesteld om de claim te beoordelen.
5. Eventuele fouten in schoonmaakwerkzaamheden moeten binnen 1 dag na uitvoering worden gemeld, anders vervalt het recht op reclamatie.
6. Aansprakelijkheid van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag dat verzekerd is onder de bedrijfsverzekering.
7. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door ondeugdelijke installaties, meubels of materialen op locatie.
8. Opdrachtgevers dienen waardevolle items zelf te beschermen tegen mogelijke schade, vuil of verplaatsing tijdens schoonmaakwerkzaamheden.
9. Elke garantie op dienstverlening vervalt indien de opdrachtgever niet voldoet aan betalingsverplichtingen of voorwaarden.
10. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om reclamaties eenzijdig af te wijzen indien deze onterecht worden ingediend.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en Privacy
1. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden garandeert volledige vertrouwelijkheid van klantgegevens, inclusief persoonlijke en bedrijfsinformatie.
2. Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder expliciete toestemming gedeeld met derden.
3. Opdrachtgevers kunnen verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van hun persoonsgegevens, conform de geldende privacywetgeving.
4. CK Schoonmaak& reinigingswerkzaamheden maakt gebruik van beveiligde systemen om klantgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies.
5. Alle communicatie via e-mail, telefoon en andere digitale kanalen wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
6. Indien de opdrachtgever gevoelige bedrijfsinformatie verstrekt, wordt deze strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de overeengekomen diensten.
7. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om gegevens intern te verwerken voor kwaliteitsverbetering en bedrijfsanalyses, zonder deze te delen met externe partijen.
8. Bij datalekken zal CK & reinigingswerkzaamheden Schoonmaak de betrokken partijen onmiddellijk informeren en maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen.
9. Opdrachtgevers mogen de privacyvoorwaarden niet wijzigen zonder schriftelijke instemming van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden.
10. Indien een opdrachtgever de privacyvoorwaarden schendt, behoudt CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden zich het recht voor om de dienstverlening per direct te beëindigen.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
1. Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden via info@ckschoonmaak.nl.
2. Alle klachten worden binnen 5 werkdagen beoordeeld en CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden streeft naar een passende oplossing.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden passende maatregelen nemen, zoals een correctie van de dienst of compensatie.
4. Onterechte of onredelijke klachten kunnen worden afgewezen, zonder verdere aansprakelijkheid van CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden.
5. Opdrachtgevers kunnen geen directe betalingen inhouden als gevolg van een klacht, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
6. Geschillen over klachten kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie, indien nodig.
7. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om klachten te registreren en te analyseren voor interne verbeteringen en kwaliteitscontrole. 8. Indien een opdrachtgever herhaaldelijk klachten indient die ongegrond zijn, behoudt CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen.
9. Bij juridische geschillen zal de klacht worden behandeld volgens de geldende Nederlandse wetgeving.
10. Klachten die later dan 2 dagen na uitvoering van de dienst worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Artikel 10 – Duur en Beëindiging van de Overeenkomst
1. De overeenkomst kan worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, afhankelijk van de afspraken met de opdrachtgever.
2. Periodieke overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden opgezegd, met een opzegtermijn van 5 dagen.
3. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om een overeenkomst per direct te beëindigen, indien de opdrachtgever de voorwaarden niet naleeft.
4. Indien een opdrachtgever besluit de samenwerking voortijdig te beëindigen, zijn annuleringskosten verschuldigd zoals beschreven in Artikel 6.
5. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden kan overeenkomsten eenzijdig beëindigen bij wanbetaling, misbruik van diensten of contractbreuk door de opdrachtgever.
6. Bij een geschil over beëindiging van de overeenkomst wordt een arbitrageproces gestart, indien nodig.
7. Indien een opdrachtgever gebruik heeft gemaakt van promotionele kortingen of aanbiedingen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht bij vroegtijdige beëindiging.
8. Na beëindiging van de overeenkomst blijven eventuele openstaande betalingen verschuldigd volgens de oorspronkelijke afspraken.
9. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om opzeggingen alleen in behandeling te nemen indien alle openstaande facturen zijn voldaan.
10. Bij beëindiging van de overeenkomst mogen beide partijen geen vertrouwelijke gegevens openbaar maken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 11 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
1. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever aan te passen.
2. Wijzigingen worden schriftelijk gecommuniceerd aan opdrachtgevers, tenzij dit operationeel niet noodzakelijk is.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op [website].
4. Indien een opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan dit aanleiding geven tot heronderhandeling of beëindiging van de samenwerking.
5. De algemene voorwaarden zijn bindend en zijn niet onderhandelbaar, tenzij CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden hier schriftelijk toestemming voor geeft.
6. Eventuele juridische interpretaties van de voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
7. Wijzigingen kunnen worden doorgevoerd naar aanleiding van wetgeving, economische ontwikkelingen of interne bedrijfsstrategieën.
8. Indien een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
9. Opdrachtgevers worden geadviseerd om de voorwaarden regelmatig te controleren, aangezien wijzigingen direct van toepassing zijn.
10. CK Schoonmaak & reinigingswerkzaamheden behoudt zich het recht voor om aanvullende bepalingen toe te voegen die niet expliciet in deze voorwaarden zijn opgenomen.